Azienda specializzata in soluzioni per il benessere del sonno cerca un/una Addetto/a al customer service per gestire le comunicazioni con i clienti e risolvere le loro richieste. Il ruolo prevede l'assistenza telefonica e via email, la gestione di ordini e resi, nonché l'elaborazione di feedback per migliorare il servizio. Inoltre, si responsabilizza di mantenere aggiornati i dati nel sistema e di collaborare con i vari reparti per garantire una risposta tempestiva e efficace a ogni esigenza.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Supporto nella risoluzione di problemi legati ai prodotti e servizi offerti
• Assistenza nella scelta dei prodotti più adatti alle esigenze del cliente
• Monitoraggio e gestione delle richieste di assistenza post-vendita
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti nel sistema
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio efficace
• Partecipazione a formazione continua sui prodotti e servizi
• Redazione di report sulle interazioni con i clienti e sui feedback ricevuti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Proattività e spirito di iniziativa
• Attitudine verso il servizio al cliente
• Capacità di lavorare in team
• Gestione efficace dei tempi e delle priorità
• Flessibilità e adattabilità in un contesto dinamico
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Orientamento al risultato e attenzione ai dettagli

Offerta

• Assunzione con contratto a termine e orario pieno
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza