Il ruolo di Responsabile gestione clienti prevede la supervisione e il coordinamento delle relazioni con i clienti. Le principali attività includono la gestione delle richieste e dei reclami, l'analisi delle esigenze dei clienti, l'elaborazione di strategie per migliorare il servizio e il supporto nella risoluzione di problematiche quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione delle relazioni con i clienti e promozione della fidelizzazione
• Supervisione delle richieste e delle problematiche dei clienti
• Sviluppo di strategie per migliorare il servizio clienti
• Coordinamento con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente
• Analisi delle esigenze dei clienti e raccolta di feedback
• Preparazione di report sulle performance del servizio clienti
• Formazione e supporto al personale dedicato alla gestione clienti
• Identificazione di opportunità di cross-selling e upselling

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team e di coordinare attività
• Conoscenza dei prodotti di consumo e delle dinamiche di mercato
• Competenze analitiche e capacità di redigere report
• Abilità nella gestione di relazioni complesse e diversificate
• Proattività e iniziativa nella risoluzione delle problematiche
• Capacità di adattarsi ai cambiamenti e alle diverse esigenze dei clienti

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base