Attività principali del ruolo di Customer Care includono la gestione delle richieste dei clienti in sede e la collaborazione con il team operativo nell'ambito delle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Rispondere alle chiamate inbound dei clienti
• Gestire richieste di informazioni e reclami
• Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi
• Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema
• Rispettare gli standard di servizio e le tempistiche prestabilite

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative
• Pazienza e capacità di gestire situazioni difficili
• Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di lavorare in team e gestire lo stress

Offerta

• Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni