Si ricercano figure professionali con competenze nell'area del customer service per coordinare le attività legate alla gestione e al supporto dei clienti. Il ruolo prevede l'organizzazione del team, il monitoraggio delle performance e la gestione delle problematiche. Occorre inoltre garantire un alto livello di assistenza e comunicazione con i clienti per assicurare la massima soddisfazione.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti relativi ai sistemi posturali per il riposo
• Pianificazione e coordinamento delle attività dell'area clienti
• Monitoraggio dei feedback dei clienti e implementazione di miglioramenti
• Assistenza nella risoluzione di problematiche o reclami dei clienti
• Coordinamento con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti efficace
• Organizzazione di incontri informativi o eventi dedicati ai clienti
• Elaborazione di report sulle attività dell'area clienti

Requisiti:

• Ottime capacità relazionali e di comunicazione
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità
• Conoscenza dei principali strumenti informatici di gestione clienti
• Attitudine al lavoro di squadra e al coordinamento interfunzionale
• Capacità di analisi e interpretazione dei feedback dei clienti
• Precisione ed attenzione al dettaglio
• Capacità di gestire situazioni complesse o conflittuali con calma e professionalità

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni