La nostra azienda nel settore dei sistemi per la pausa lavoro è alla ricerca di un nuovo Specialista assistenza clienti. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti per fornire supporto e risolvere eventuali problematiche legate ai nostri servizi, garantendo un'esperienza positiva e soddisfacente.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti relativamente a problemi tecnici dei sistemi durante la pausa lavoro
• Assistenza nella risoluzione di inconvenienti tecnici sui sistemi durante la pausa lavoro
• Registro delle segnalazioni e delle soluzioni apportate per monitorare la qualità del servizio
• Collaborazione con il team tecnico per la risoluzione dei problemi segnalati
• Fornitura di istruzioni agli utenti su come risolvere autonomamente problemi tecnici comuni

Requisti:

• Conoscenza approfondita dei sistemi e delle procedure aziendali relativamente all'assistenza clienti
• Capacità di comunicazione efficace e pazienza nell'interagire con clienti potenzialmente frustrati
• Ottime capacità organizzative per gestire diverse richieste contemporaneamente
• Conoscenza dei principi base della risoluzione dei problemi tecnici informatici
• Orientamento al cliente e forte senso di responsabilità nel garantire un'assistenza di qualità

Offerta

• La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa
• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno